από τον Jeff Dickerson
1 Μαρτίου 2019
Η αγορά περιποίησης κατοικίδιων ζώων αντιμετωπίζει μια σημαντική ανάπτυξη καθώς και δεν δείχνει ενδείξεις επιβράδυνσης. Στην πραγματικότητα, το Τμήμα Εργασίας αναμένει από την αγορά να βιώσει αύξηση 11% με 20231. Για να εξυπηρετήσει αυτή την ανάπτυξη, οι groomers, καθώς και οι ιδιοκτήτες της εταιρείας καλλωπισμού κατοικίδιων ζώων, θα απαιτούν την αντιμετώπιση της ακμής των πελατών (και του ανταγωνισμού) ενώ συνεχίζουν να λειτουργούν αποτελεσματικά καθώς και αποτελεσματικά.
Εάν οι Pet Groomers θέλουν να επενδύσουν στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους καθώς και να επωφεληθούν από τις ευκαιρίες της αγοράς, μπορεί να θέλουν να σκεφτούν την εφαρμογή λογισμικού διαχείρισης της εταιρείας για να βοηθήσουν τον εξορθολογισμό του εγχειριδίου ή τις επαναλαμβανόμενες διαδικασίες που συνήθως θα απομακρυνθούν από την εστίαση στην προσφορά πελάτη πρώτης κατηγορίας υπηρεσία.
Ενώ υπάρχουν πολλά εργαλεία εφαρμογής λογισμικού καθώς και επιλογές που προσφέρονται σήμερα, είναι σημαντικό οι Groomers να καταλάβουν τι πρέπει να αναζητήσουν με βάση τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν στην καθημερινή τους εργασία. Εάν είστε Groomer κατοικίδιων ζώων που ασχολείται με τυπικά εμπόδια (δηλ. Οργανισμός δεδομένων καθώς και πρόσβαση, διαχείριση αποθεμάτων, επιτυχία μέτρησης της εταιρείας), μπορείτε να σκεφτείτε ακριβώς πώς οι υπηρεσίες εφαρμογών λογισμικού ενδέχεται να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τη συμμόρφωση με τις περιοχές.
Παρακολούθηση δεδομένων πελάτη
Κατά την εξυπηρέτηση ενός ρουτίνα πελάτη, είναι επιτακτική ανάγκη οι Groomers να σημειώνουν την ιστορία του κατοικίδιου ζώου, συμπεριλαμβανομένου του σαμπουάν που χρησιμοποίησαν προηγουμένως, αν το κατοικίδιο ζώο είναι ευερέθιστο ή επιρρεπές σε τσίμπημα, καθώς και ακόμη και την περικοπή κατά την τελευταία επίσκεψή τους. Αυτές οι κρίσιμες σημειώσεις διατηρούνται γενικά με το χέρι στις κάρτες σημειώσεων (ή δεν καταγράφονται καθόλου), οι οποίες μπορούν να παρουσιάσουν μια δυσκολία όταν τα χαρτιά χάνονται καθώς και η μνήμη σταματά να εργάζονται την επόμενη φορά που ένας πελάτης επιστρέφει για ένα ραντεβού.
Διαφημίσεις
Οι groomers που ασχολούνται με αυτήν την πρόκληση θα πρέπει να εξετάσουν την εφαρμογή λογισμικού με χαρακτηριστικά που επιτρέπουν την εύκολη είσοδο καθώς και την ανάκτηση πληροφοριών από μια ενιαία βάση δεδομένων. Όταν αυτή η βάση δεδομένων προσφέρεται “στο σύννεφο”, οι Groomers μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στις πληροφορίες του πελάτη από οποιοδήποτε τύπο συσκευής συνδεδεμένης στο Web, πρακτικά οπουδήποτε.
Η κατάσταση εμβολιασμού σας
Εάν το κατάστημά σας δεν διατηρεί ενημερωμένα αρχεία πυροβολισμών, διατρέχετε τον κίνδυνο νομικών προβλημάτων, καθώς και για να θέσει σε κίνδυνο το προσωπικό σας καθώς και τους τέσσερις πελάτες σας. Η αποθήκευση ιατρικών καθώς και αρχείων εμβολιασμού σε κάρτες δημοσίευσης σε ένα κουτί παπουτσιών στη ρεσεψιόν δεν είναι σίγουρα μια κλιμακωτή (ή ψηφιακή) λύση. Η εφαρμογή λογισμικού δεν μπορεί να ανακαλύψει μόνο αρχεία εμβολιασμού που πρόκειται να λήξουν, ωστόσο μπορούν επίσης να στείλουν αμέσως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κείμενα σε αυτούς τους πελάτες, καθώς και να τους αφήσουν να κατανοήσουν ενημερωμένα αρχεία απαιτήσεων. Η εφαρμογή λογισμικού μπορεί επίσης να προειδοποιήσει το προσωπικό κατά την κράτηση μιας επίσκεψης για ένα κατοικίδιο ζώο χωρίς παρόντα αρχεία εμβολιασμού στο αρχείο.
Πρόσβαση ρουτίνες εξ αποστάσεως
Πριν από τις υπηρεσίες εφαρμογών λογισμικού για τις επιχειρήσεις περιποίησης κατοικίδιων ζώων, η Groomers θα παρακολουθούσε την καθημερινή τους ρουτίνα πελάτη είτε σε έναν υπολογιστή είτε σε ημερολόγιο χαρτιού στη ρεσεψιόν. Διαμένοντας με αυτή την τακτική, οι Groomers έχουν εμπιστοσύνη να έχουν κατά νου τη ρουτίνα τους για την επόμενη μέρα ή να τηλεφωνήσουν στην ρεσεψιόν για να επιθεωρήσουν τον ρεσεψιονίστ. Αυτό όχι μόνο παρέχει μια ενόχληση για τους Groomers να προετοιμαστούν για επισκέψεις μπροστά από το χρόνο, ωστόσο, επίσης, παίρνει χρόνο μακριά από τους ρεσεψιονίστ που τείνουν στους πελάτες. Τώρα με απομακρυσμένη πρόσβαση σε ικανότητες με λογισμικό περιποίησης κατοικίδιων ζώων, οι Groomers μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες, όπως το χρονοδιάγραμμά τους, από οποιοδήποτε είδος πλατφόρμας με σύνδεση στο διαδίκτυο καθώς και να βλέπουν ακυρώσεις νωρίς το πρωί πριν έχουν φύγει για δουλειά.
Διαχειριστείτε το απόθεμα
Η εξάντληση ενός βασικού προϊόντος όχι μόνο διαταράσσει την εταιρεία σας καθώς και σας στερεί τα έσοδα, ωστόσο μπορεί επίσης να αφήσει μια κακή αντίληψη σε έναν πελάτη. Οι Groomers αμφισβητούνται με το καθήκον να παραμείνουν στην κορυφή του αποθέματος καθώς και στην κατανόηση πότε πρέπει να αναδιατάξετε – μια ανησυχία που τελικά απομακρύνεται από την εξυπηρέτηση πελατών ή προσθέτει ώρες σε μια ήδη ταραχώδη εβδομάδα εργασίας. Αναζητήστε μια υπηρεσία που κάνει τη διαχείριση των αποθεμάτων γρήγορη και εύκολη. Με τις ειδοποιήσεις αναδιάταξης του προϊόντος, την αναφορά, τις παραγγελίες αγοράς καθώς και την επιθεώρηση της εκτύπωσης ενσωματωμένη, ποτέ δεν θα πρέπει να πείτε “Λυπούμαστε που είμαστε εκτός αποθέματος”, πάλι.
Μετρήστε τις μετρήσεις της εταιρείας
Οι Groomers θα έπρεπε πάντα να προσπαθούν να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους καθώς και οι διαχειριστές των καταστημάτων θα πρέπει να έχουν κάποια έννοια για την οποία οι Groomers συμβάλλουν περισσότερο στην επιχείρηση. Χωρίς δεδομένα για τον προσδιορισμό της διατήρησης των πελατών, των γενικών πωλήσεων, της επιτυχίας καθώς και των εσόδων από την υπηρεσία έναντι των προϊόντων, παίζουν απλώς ένα παιχνίδι εικασίας.
Ορισμένα εργαλεία εφαρμογής λογισμικού προσφέρουν άτομα με μια σειρά κρίσιμων σημείων αναφοράς που επιτρέπουν στους Groomers καθώς και τους ιδιοκτήτες εταιρειών να εντοπίζουν βασικούς δείκτες απόδοσης. Τα αποτελέσματα των αναφορών μπορούν να εκτελεστούν με βάση ένα παρεχόμενο εύρος ημερομηνιών, καθιστώντας απλό να δούμε ακριβώς πώς πραγματοποιήθηκε η εταιρεία κατά τη διάρκεια διαφημιζόμενων ειδικών ή μεταξύ των τεταρτημορίων. εργαλεία όπως αυτά παρέχουν gnull